Chaque entreprise, selon sa stratégie et ses produits, a son propre processus de travail pour faire augmenter son chiffre d'affaires. Par rapport à cela, elle investit sur l’application qui l' aidera dans l'accomplissement des tâches quotidiennes et répétitives de ses collaborateurs. Les applications sont nombreuses sur le marché car les besoins de chaque entreprise sont différents. Dans cet article, les experts d’Arkeup vous offrent une comparaison entre Odoo et Salesforce.
Rappelons que Salesforce est une application cloud qui permet de gérer les relations clients. Les ventes, le marketing, le service client et l’e-Commerce sont disponibles sur une seule et même application. Tandis que, Odoo est un progiciel de gestion intégré qui permet de gérer tous les processus métier de son entreprise.
Les ressemblances entre Odoo et Salesforce
Salesforce et Odoo proposent la gestion des relations clients. Tous deux partent disposent de la fonctionnalité pour intégrer des pistes, les qualifier dans les étapes suivant le pipeline établi et si concluant on peut les convertir en opportunités. Les pistes et opportunités sont modifiables et paramétrables selon les données fournies par les commerciaux. Les données sont centralisées sur un même formulaire autant pour Salesforce que pour Odoo. Les différentes activités relatives aux pistes et aux opportunités sont visibles sur les objets mêmes et sont exploitées pour fournir des données des analyses.
Dans Odoo et dans Salesforce, il est possible de générer des devis par rapport à l’évolution de l’opportunité.
Chaque application promet une centralisation des données des clients et partenaires. Chaque piste et opportunité permet de suivre des activités propres à chaque client et partenaire pour ajuster les offres selon le profil et la stratégie commerciale appliquée. Un suivi des activités et des modifications des informations est disponible dans les deux applications pour faciliter la gestion des contacts.
Pour les dirigeants des sociétés, un tableau de bord est disponible tant pour Odoo que pour Salesforce afin d’avoir une visibilité de la performance sur chaque portefeuille. Ainsi une vue d’ensemble des actions réalisées sur chaque piste et opportunité est intégrée à chaque solution et les chiffres clés des revenus attendus et réalisés sont exploitables pour chaque comptes.
Si l’utilisateur souhaite avoir d’autres fonctionnalités autres que les natives, Odoo dispose d’Odoo Studio pour paramétrer l’application CRM et avec l’arrivée de Lightning les utilisateurs peuvent paramétrer des parcours sur mesure avec Salesforce. Tous ces configurateurs proposent des options en glisser déposer pour permettre aux utilisateurs de s'imprégner et de faire de ces deux outils leurs meilleurs outils de travail.
Salesforce tout comme Odoo dispose de la fonctionnalité de gestion des marketing sociale automatiquement. On peut programmer les différents envoi de mails, SMS ou autres messages sur les réseaux sociaux. Et on pourra par la suite suivre les analyses des réactions à ces campagnes sur les plateformes Odoo et Salesforce.
Les différences entre Odoo et Salesforce
La différence majeure des applications Odoo et Salesforce se trouve dans la communication du CRM avec d’autres modules comme les ventes, la facturation et la comptabilité, et autres.
Salesforce dispose de la banque d’application AppExchange pour pouvoir intégrer d’autres modules à sa fonctionnalité principale en tant que CRM. C’est pour cela que pour envoyer des mails il y a des widgets spécifiques à installer pour pouvoir se connecter à Gmail, Outlook ou tout client de messagerie spécifique. La liaison avec la facturation et la comptabilité est possible avec l’intégration des applications spécifiques. Tant que les connecteurs sont à jour et disponibles, les utilisateurs sont libres de garder leur logiciel de comptabilité comme Sage ou Quickbooks. Il en est de même pour l’e-signature, les consultants vont proposer des applications tierces dans la banque AppExchange pour permettre à Salesforce d’intégrer l’e-signature dans ses fonctionnalités principales. L’intégration d’autres applications dans Salesforce peut incomber d’autres coûts supplémentaires en plus du coût initial de Salesforce.
Odoo, en tant qu’ERP dispose de plusieurs applications natives pour la gestion tout en un de sa société. Nul besoin d’utiliser des applications tierces, Odoo propose de nombreuses applications comme les Ventes, la Facturation mais aussi une Comptabilité complète, un module de signature électronique, une gestion des stocks avancée, etc… Dans Odoo, les données sont partagées entre tous les modules, comme par exemple les informations du module contact. Cette unicité de donnée, permet un gain de temps et de productivité pour ne pas avoir à reprendre des données vers d’autres applications ni à vérifier la conformité de ces données.
Pourquoi choisir Odoo ?
Odoo offre une centralisation des données et un périmètre fonctionnel très large pour gagner du temps temps. De plus, le CRM d’Odoo est personnalisable à souhait. Les processus déjà en place permettent que les commerciaux se concentrent plus sur la stratégie de vente que dans le remplissage des fiches des prospects.
L'utilisation et la synchronisation avec les autres applications d'Odoo vous permettront d'optimiser vos analyses et l'exploitation des données. Vous naviguez facilement depuis opportunité : devis envoyés au client, factures associées, activités en relation avec l'opportunité. S'il y a des opportunités similaires, vous en serez informé directement sur la fiche.
De plus, vous gagnerez du temps en naviguant sur la même application pour passer du CRM à la comptabilité en passant par la situation des ventes ainsi que l'état de votre stock. Nul besoin de télécharger d'autres logiciels ni d'ouvrir de nouvelles applications. Pas de problèmes de version, ni de compatibilité. N'hésitez pas à nous contacter pour une démonstration personnalisée de la solution Odoo !
